武漢大學口腔醫學院關于進一步加強管理和服務工作作風建設的實施細則

  為深入貫徹落實中央八項規定及其實施細則精神,提升我院醫療、行政管理、服務水平,督促全院職工自覺恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質量,樹立新時代醫護、管理與服務工作人員新形象,按照《中共武漢大學委員會關于進一步加強管理和服務工作作風建設的意見》的工作要求,結合我院實際,制定實施細則如下:


一、加強政治建設,提升思想政治素質

  以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神放在首要位置,以政治建設為統領,教育、引導黨員、干部牢記當的宗旨,不斷提高政治站位,提升政治能力,把握正確方向,樹牢四個意識,堅定四個自信,做到四個服從,始終不忘初心、牢記使命。


二、加強組織領導,明確工作目標

  學院成立作風建設領導小組,具體組織領導我院作風建設相關工作,受理就診患者、師生員工等投訴,落實問題整改。領導小組組成如下:

組長:付宏宇

副組長:臺保軍

成員:馬博懿、張飚、張旋


三、開展學習培訓,發揮支部戰斗堡壘作用

1、根據《中共武漢大學委員會關于進一步加強管理和服務工作作風建設的意見》、《2018年全省糾正醫藥購銷領域和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》,結合本院實際,開展作風建設專題學習研討,提出加強作風建設的有效措施。

2、組織全院職工,尤其是行政管理崗位工作人員認真學習黨的路線方針政策、國家法律法規、黨史國情、管理理論以及業務知識,加強全體醫護人員依法執業的教育,開展《執業醫師法》、《藥品管理法》、《護士條例》、《醫療治理管理辦法》等法律法規和規章制度,不斷提高工作人員職業素養、業務能力和服務水平。

3、把加強作風建設納入黨支部工作計劃,通過“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等方式深入學習交流,統一思想認識。要充分發揮黨支部書記帶頭示范作用和黨員的先鋒模范作用,充分激發黨員干部爭先創優精神和責任擔當意識,促進作風建設各項工作部署和工作要求的落實。


四、開展調查研究,密切聯系師生員工

  深入醫療、教學、科研工作一線,圍繞我院建設發展的重點工作和關系師生員工切身利益的重要事項廣泛聽取意見,并將調查研究成果運用于服務師生員工和推進我院醫療、教學、科研發展的實際工作中,避免只調查不研究,有成果沒效果。


五、完善制度流程,提升管理服務水平

  對各職能部門工作規章制度流程進行整理完善,通過專題政策宣講、理論培訓、業務學習、制度張貼等途徑,規范工作行為,督促工作人員認真履職盡責,及時解決職責范圍內遇到的問題,提高工作的時效性、實效性,讓制度真正成為改進工作作風的有效抓手。


六、加強紀律建設,嚴肅追責問責

  圍繞作風建設任務、要求,開展“庸、懶、散、怠”等工作作風問題專項治理,加強對重點崗位、關鍵人員的培訓和教育,強化工作責任制,繼續加強對各崗位工作人員日常工作的考核、監督和問責。

進一步深化“九不準”專項行動,重點懲治收受“紅包”、“ 回扣”等行為,強化行業自律,營造濃厚的廉政文化和風清氣正的執業環境。

將醫德醫風、工作作風情況列入年度考核內容,結合人事考勤打卡記錄、醫務投訴處理結果等綜合開展作風建設考核,并將考核結果作為評優評先、選拔任用的重要參考。


七、投訴處理

  對群眾反映的醫療、行政管理相關問題,將根據問題內容,依照《武漢大學口腔醫院院、科二級醫療投訴管理規定》、《武漢大學口腔醫院醫療投訴管理獎懲辦法》和《武漢大學管理與服務工作作風問題投訴處理辦法》中相應規定予以處理。